Unser Ansatz zur Bewertung von CBD-Marken und -Produkten

Unsere Methodik zur Bewertung von CBD-Marken und -Produkten

Bei 321CBD stellen wir die Marken- und Produktbewertung in den Mittelpunkt unserer Mission, denn sie wirkt sich direkt und entscheidend auf die Qualität dessen aus, was wir Ihnen, liebe Kunden, liefern. Wir analysieren jedes Produkt nicht nur in seiner Individualität, sondern auch im Kontext der Marke, die es herstellt und/oder weiterverkauft.

Jede Marke und jedes Produkt, das Sie auf 321CBD finden, haben unseren strengen Bewertungsprozess in drei Stufen durchlaufen, um die Sicherheit, Wirksamkeit, Qualität und Übereinstimmung jedes Produkts und jeder Marke mit unseren Standards, die über die gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehen, zu gewährleisten:

• Bewertung des Markenprofils : Wir untersuchen die Geschichte der Marke, ihr Engagement für Qualität und Sicherheit, ihre Arbeitsethik und ihre Herstellungspraktiken. Wir stützen unsere Bewertung auf Zertifizierungen und andere dokumentierte Garantien;

• Produktbewertung : Wir gehen die Produktpalette der Marke durch und bewerten jedes Produkt einzeln. Wir prüfen die Liste der Inhaltsstoffe, die Konzentration von Cannabidiol und anderen nicht-psychotropen Cannabinoiden, die Herkunft des verwendeten Hanfs, die Extraktions- und Herstellungsmethoden sowie die Qualitätszertifizierungen;

• Labortests : Wir verlangen für jedes Produkt Berichte über Labortests von Drittanbietern. Diese Tests überprüfen die Konzentration von CBD und vor allem THC sowie das Vorhandensein von Schadstoffen wie Schwermetallen, Pestiziden und Mykotoxinen.

Nach der ordnungsgemäß durchgeführten Bewertung nutzen wir die gesammelten Informationen, um eine fundierte Entscheidung über die Aufnahme der Marke und ihrer Produkte in unseren Katalog zu treffen. Jedes Produkt, das wir anbieten, stammt also von einer vertrauenswürdigen Marke, die unsere Werte und Standards in Bezug auf Qualität und Sicherheit teilt.

Kontinuierliche Überwachung und Wartung der Produktqualität

Unsere Überwachung endet nicht mit dem Abschluss des Bewertungsprozesses. Wir führen eine regelmäßige Überwachung der Leistung und Konformität jedes Produkts durch, um ein dauerhaft hohes Qualitätsniveau zu gewährleisten.

Nachdem ein Produkt in unseren Katalog aufgenommen wurde, sorgen wir für eine kontinuierliche Überwachung, indem wir Leistungsdaten und KPIs wie Kundenzufriedenheit, Verkaufsvolumen, Rücksendungen und sogar Kundenkommentare auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken sammeln. Wir interessieren uns auch für die Aktionen der Marke, indem wir ihre Neuheiten, ihre Kommunikation und mögliche Probleme in anderen Märkten verfolgen.

Bezüglich der Produktkonformität pflegen wir eine enge Beziehung zu unseren Lieferanten, indem wir regelmäßig aktuelle Testberichte anfordern, die die gleichbleibende Qualität des Produkts belegen. Wir untersuchen weiterhin die Zertifizierungen der Marke und prüfen, ob sie den geltenden französischen und europäischen Vorschriften entspricht.

321CBD verpflichtet sich, bei Problemen mit der Qualität oder der Konformität eines Produkts oder einer Marke schnell einzugreifen. Egal, ob es sich um eine verminderte Produktqualität, ein Lieferproblem, die Nichteinhaltung gesetzlicher Normen oder unserer eigenen Auswahlkriterien handelt, wir handeln proaktiv, um das Problem zu lösen. Dabei werden dann verschiedene Maßnahmen in Betracht gezogen: Gespräche mit dem betreffenden Lieferanten, eine vorübergehende Aussetzung des Verkaufs des Produkts oder, in den schwerwiegendsten Fällen, die endgültige Entfernung des Produkts oder der Marke aus unserem Katalog.

Wir betrachten jedes Produkt und jede Marke als eine kontinuierliche Verpflichtung gegenüber unseren Kunden. Wir sind überzeugt, dass unser Prozess der Qualitätsüberwachung und -pflege zu unserem Erfolg in Frankreich und unserem Status als führender Online-Shop auf dem Markt für CBD und allgemein für legalen Hanf beiträgt.

Das Feedback unserer Kunden: unser Kompass

Ihr Feedback und Ihre Kritik sind eine unschätzbare Informationsquelle, die uns dabei hilft, die Leistung unserer Produkte und die Zufriedenheit, die Sie aus ihrer Verwendung ziehen, kontinuierlich zu bewerten. Wir betrachten Ihr Feedback als einen wesentlichen Beitrag zu unserem Evaluierungsprozess.

Wenn ein Kunde seine Erfahrungen oder seine Meinung zu einem Produkt mitteilt, prüfen wir das Feedback sorgfältig. Ob es sich um Kommentare handelt, die auf unserer Website verbreitet werden, oder um Nachrichten an unseren Kundenservice, jedes Feedback ist wertvoll.

Wir beziehen die Rückmeldungen unserer Kunden auf zwei Arten in unsere Produktbewertung ein. Zum einen helfen uns positive Rückmeldungen dabei, die Stärken eines Produkts zu identifizieren, sei es die Wirksamkeit, der Geschmack, die Verpackung oder ein anderer Aspekt, der Ihnen wichtig ist. Andererseits liefern uns negative Kommentare Informationen, die es uns ermöglichen, mit unseren Lieferanten in einen Dialog zu treten, um Verbesserungen umzusetzen oder, falls nötig, die Präsenz der Marke oder des Produkts in unserem Katalog neu zu bewerten.

Beim Umgang mit Beschwerden oder Problemen, die von unseren Kunden gemeldet werden, ist unsere Politik einfach: Wir hören Ihnen zu, wir handeln und wir kommunizieren. Auf jede Beschwerde folgt eine interne Untersuchung, die einen Austausch mit dem Lieferanten und in einigen Fällen weitere Tests des beanstandeten Produkts auslösen wird.

Nach der Bewertung des Problems ergreifen wir die notwendigen Maßnahmen, um es zu lösen: Umtausch oder Rückerstattung des Produkts oder drastischere Maßnahmen wie die Entfernung des Produkts aus unserem Katalog, wenn das Problem erwiesenermaßen schwerwiegend ist. Unabhängig von der ergriffenen Maßnahme verpflichten wir uns, den Kunden über die ergriffenen Maßnahmen zu informieren und auf seine Bedenken auf transparente und respektvolle Weise einzugehen.

Dieser auf Kundenfeedback ausgerichtete Ansatz ist ein Grundpfeiler unseres Engagements für Qualität und Ihre Zufriedenheit.

Unser Ansatz gegenüber den "neuen" Cannabinoiden

Unsere Mission konzentriert sich auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden, und wir sehen uns nicht als bloßen Anbieter von Cannabidiol- und Hanfprodukten, die in Frankreich und den umliegenden Ländern legal sind. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, aufzuklären und zu informieren, und wir kapitalisieren die Popularität unserer Marke, um uns für die gesamte CBD-Branche einzusetzen.

Als solches teilen und unterstützen wir die Bedenken der Gesundheitsbehörden und sind entschieden gegen die Vermarktung von "neuen Cannabinoiden" wie HHCP und seinen Derivaten. Wir sind im Übrigen davon überzeugt, dass eine Änderung der legislativen Perspektive erforderlich ist, um die Präsenz von Cannabinoiden auf dem Markt besser zu regeln. Unserer Ansicht nach sollten alle Cannabinoide standardmäßig verboten werden, mit Ausnahme der ausdrücklich erlaubten wie CBD, CBC, CBN, CBG usw.

Dies ist ein deutlich anderer Ansatz als das derzeitige Paradigma, das alle Cannabinoide bis zu ihrem Verbot als legal betrachtet. Diese Situation setzt die Verbraucher während der unklaren Zeit zwischen der Vermarktung eines neuen Cannabinoids und seinem möglichen Verbot leider verschiedenen Risiken aus.

Deshalb haben wir die Entscheidung getroffen, bestimmte Moleküle, die noch schlecht verstanden oder wenig erforscht sind, nicht zum Verkauf anzubieten, wie es bei HHCP vor seinem Verbot der Fall war. Auch wenn das wirtschaftliche Potenzial dieser Moleküle verlockend sein mag, bevorzugen wir ein vorsichtiges Abwarten, bis die Wissenschaft und die Gesetzgebung uns klare Antworten liefern.

Unsere Verpflichtung bei 321CBD ist es, Ihnen den Zugang zu hochwertigen Cannabinoidprodukten ohne psychotrope Wirkungen zu gewährleisten. Wir stellen Umsicht, Ethik und Qualität in den Mittelpunkt unseres Handelns und lehnen jegliche Kompromisse in dieser Hinsicht ab.

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