Le processus de sélection de nos produits de CBD

L’écoute attentive de nos clients pour une offre adaptée

Chez 321CBD, nous avons à cœur de comprendre et d’anticiper vos besoins. Comment ? En instaurant un dialogue continu avec vous. Il ne s'agit pas seulement d'envoyer des courriels promotionnels ou de répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux. Chaque échange est une occasion pour nous de mieux comprendre vos attentes, vos préférences et votre expérience avec les produits à base de CBD.

Prenons un exemple. Si vous manifestez régulièrement votre intérêt pour des fleurs de CBD cultivées sous serre avec une concentration particulière, nous nous efforçons de diversifier notre offre pour répondre précisément à cette demande. Si nous recevons de nombreux retours positifs sur nos infusions au CBD bio, nous envisageons d'étoffer cette gamme. C'est ce processus d'écoute et de dialogue qui nourrit notre capacité à innover et à enrichir notre catalogue de produits.

C'est en suivant cette même logique que nous avons par exemple introduit nos gammes d'e-liquides au CBD et de produits destinés aux animaux de compagnie. En prêtant une attention particulière à vos requêtes, nous avons identifié ces produits comme des opportunités pour mieux répondre à vos besoins.

Vous l’aurez donc compris, la première étape de notre processus de sélection de produits, c’est vous ! Notre objectif n'est pas uniquement de vendre des produits à base de CBD, mais de proposer des solutions qui améliorent véritablement votre qualité de vie au quotidien.

Le choix des fournisseurs de produits de CBD

La sélection des fournisseurs est une étape critique de notre processus. Notre équipe s'attache à choisir des partenaires qui démontrent non seulement une expertise dans leur domaine, mais aussi une intégrité irréprochable. Voici les 4 critères sur lesquels nous nous basons pour évaluer nos fournisseurs potentiels :

1. La traçabilité et la transparence : nous travaillons uniquement avec des fournisseurs français, italiens et suisses qui assurent une traçabilité complète de leurs produits, preuve à l’appui. Tous les détails de la culture dont est issue la plante de chanvre doivent être documentés : le lieu de culture, le type de culture (intérieur, extérieur ou Greenhouse), les méthodes d'extraction du CBD utilisées et tout autre facteur qui peut affecter la qualité du produit. Ces informations doivent être transparentes, documentées, accessibles et vérifiables par nos équipes ;
2. La conformité aux normes légales : le CBD est un produit réglementé. Par exemple, la concentration en THC des produits finis ne doit pas dépasser 0.3 %, conformément à la loi en vigueur en France. Chaque fournisseur doit nous prouver qu'il a mis en place des contrôles rigoureux pour garantir ce niveau de THC, que ce soit par l'emploi de techniques d'extraction spécifiques, l'utilisation de variétés de chanvre à faible teneur en THC, ou des tests réguliers. Aussi, les fournisseurs doivent être en mesure de prouver que la concentration de CBD annoncée est la bonne, avec une marge d’erreur raisonnable ;
3. Les certificats d'analyse de laboratoire tiers : pour assurer la qualité et la sécurité des produits que nous proposons, nous exigeons que chaque lot soit accompagné d'un certificat d'analyse de laboratoire indépendant. Ce document atteste de la concentration en cannabinoïdes, la présence éventuelle de métaux lourds, pesticides et autres contaminants, et garantit que le produit est sûr pour la consommation ;
4. Le respect de l'environnement : nous favorisons les fournisseurs qui s'engagent dans des pratiques respectueuses de l'environnement, comme le choix de méthodes de culture écologiques, l'utilisation de matériaux d'emballage recyclables ou encore l'adoption de processus de production efficaces sur le plan énergétique.

Ce processus de sélection rigoureux nous permet de travailler avec des fournisseurs de confiance qui partagent notre engagement envers la qualité et la sécurité. De cette manière, nous pouvons vous garantir que chaque produit disponible sur notre site a été rigoureusement évalué et respecte nos normes qui dépassent largement les obligations légales.

Validation de la qualité : test en laboratoire tiers et audit interne

Nous ne nous contentons pas des garanties fournies par nos fournisseurs. Nous voulons nous assurer nous-mêmes de la qualité de chaque produit. Pour ce faire, nous procédons à deux niveaux de validation :

1. Tests en laboratoire tiers : avant qu'un produit ne soit proposé sur 321CBD, nous l'envoyons dans un laboratoire indépendant spécialisé qui analyse minutieusement un échantillon pour confirmer le taux de CBD, vérifier que le taux de THC respecte le seuil légal de 0.3 % et s'assurer de l'absence de contaminants indésirables. Ce processus nous permet d'obtenir un profil complet et précis de chaque produit, que vous retrouverez d’ailleurs dans nos fiches produit ;
2. Audit interne : les résultats des laboratoires tiers ne sont que la première étape de notre processus de validation. En interne, nous disposons d’une équipe dédiée qui effectue un audit rigoureux de chaque produit, avec un examen approfondi des certifications, l'inspection des emballages pour assurer leur conformité avec les réglementations en vigueur ainsi que la vérification de l'intégrité du produit lors de la manipulation et de l'expédition.

Ce double niveau de contrôle nous permet de garantir que chaque produit de CBD que vous retrouvez sur 321CBD répond à des normes de qualité rigoureuses. Nous sommes persuadés que ce processus en deux étapes explique en partie le succès de notre boutique en ligne dans l’Hexagone et ailleurs.

Notre engagement à long terme avec le suivi post-commercialisation

Notre processus de sélection des produits ne s'arrête pas une fois que le produit est mis en vente sur notre boutique en ligne. Chez 321CBD, nous croyons en un engagement à long terme envers la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de suivi post-commercialisation rigoureux.

Nous encourageons nos clients à partager leurs expériences avec nos produits. Les avis des clients sont une source précieuse d'informations pour nous, car ils nous aident à comprendre quels produits répondent le mieux à vos attentes et quels aspects pourraient être améliorés. Nous accueillons chaque commentaire, chaque note, et chaque témoignage avec le plus grand sérieux.

Nos équipes revoient périodiquement l'ensemble de notre gamme de produits pour s'assurer qu'ils continuent à répondre à nos normes de qualité et aux besoins des clients. Cela implique de vérifier les retours des clients, de revoir les analyses de laboratoire, d'examiner les nouvelles recherches sur le CBD et de suivre les évolutions réglementaires.

En fonction des retours de nos clients et de nos propres évaluations, nous actualisons notre gamme de produits, que ce soit avec l'ajout de nouvelles références, l'ajustement des formulations ou des dosages et, dans certains cas, le retrait d'un produit.

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